Handelsbetingelser

LuminaLux er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed til at udføre kosmetiske behandlinger og alle vores sygeplejersker er uddannet til at udføre kosmetiske behandlinger.

Betingelser for køb af behandlinger

Levering:
Ved køb af pakketilbud med flere behandlinger, betales behandlingsforløbet forud. Fortryder du købet af pakketilbuddet, er det muligt at få refunderet ubrugte behandlinger indenfor 14 dage fra købsdato – selvom behandlingsforløbet er påbegyndt. Brugte behandlinger vil blive beregnet til fuld pris.

Ubrugte klip på et klippekort kan benyttes indenfor 12 måneder fra den seneste behandling. Opstår der komplikationer med igangværende behandling, kan ubrugte klip ombyttes til anden behandling. Ombytningen sker på baggrund af listeprisen for den ønskede behandling. 

Behandlinger betales ved behandling i klinikken.

Refundering:
Påbegyndte behandlinger refunderes ikke.

Ved køb af pakketilbud og kampagnetilbud er der 14 dages fortrydelsesret, hvis det vurderes, at du ikke er medicinsk egnet til behandling.

Afbestillingspolitik:
Afbestilling skal ske 24 timer inden behandlingen/konsultationen starter. Ved afbestilling senere end 24 timer før behandlingen/konsultationen eller ved udeblivelse opkræves et gebyr på 450 kr. Ved for sen betaling pålægges et rykkergebyr på 100 kr. + morarente. Ved manglende betaling videresendes regningen til opkrævning ved inkasso-firma. 

Ved gentagne udeblivelser eller manglende afbestilling minimum 24 timer inden behandling, opkræves den fulde pris for behandlingen samt et depositum på 450 kr. ved booking af ny tid. Depositummet fratrækkes behandlingsprisen. 

Afbud og afbestilling kan ske via login, på telefon nr. 3014 2029 eller ved at sende en mail til kontakt@luminalux.dk.

Gentagne aflysninger
Ved gentagne aflysninger forbeholder Luminalux sig retten til at kræve et depositum på 450 kr. Depositummet fratrækkes den samlede pris for behandlingen ved fremmøde. Udeblivelse uden rettidig aflysning kan medføre bortfald af depositum.

Gavekort:
Gavekort er gyldige i 36 mdr.

Rabatordning:
Rabatter kan ikke kombineres med hinanden.

Kvittering:
Kvittering kan udleveres efter endt behandling i klinikken og/eller leveres pr. e-mail.

Generelle betingelser

Prisen:

Alle priser er inkluderet 25% dansk moms

Reklamation:
Reklamation rettes direkte til LuminaLux

Betaling:
Der kan betales med Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay og kontanter.

Særligt vedrørende behandling med fillers, botox, skinbooster: 
Ved køb af behandling med filler, botox og skinbooster aftales mængden af produkt og den ønskede behandling forud for behandling. Ved opfølgende behandling opkræves prisen på behandlingen. 

ONLINE SHOP

Bestilling & Levering

Vi behandler ordrer alle hverdage. Bestillinger afgivet inden kl. 14:00 afsendes som udgangspunkt samme dag. Leveringstiden er 2–5 hverdage.

Forsendelsesomkostninger påhviler kunden og beregnes ved checkout.
Gratis levering tilbydes ved køb over 1.000 kr.

Returret og Reklamation

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer.
For at være berettiget til retur og tilbagebetaling skal produktet være ubrugt, intakt og i original, uåbnet emballage.

Ved reklamation over defekt produkt beder vi om, at du fremsender billede af produktet og emballagen til vores kundeservice, inden returnering.

Tilbagebetaling sker inden for 5–7 hverdage efter modtagelse og godkendelse af den returnerede vare.

Vi dækker returneringsomkostninger ved defekte eller fejlleverede varer. Ved almindelig fortrydelse afholder kunden selv returfragt.

Medlemskab – Luminalux Club

Ved køb af medlemskab i Luminalux Club opnår du adgang til eksklusive rabatter, fordele og events.

• Fordelene er kun gyldige, så længe medlemskabet er aktivt.

• Opsigelse kan ske til enhver tid med virkning løbende måned / periode.

• Rabatbetingelser:
  Ved køb af skincare-produkter gælder, at kampagner og medlemsrabatter ikke kan kombineres. Den højeste af de to rabatter anvendes automatisk.
•  Administrer dit medlemskab 

Vi forbeholder os retten til at justere medlemsbetingelser og -fordele løbende.

Digitale Gavekort

Digitale gavekort købt via webshoppen kan anvendes både online og i klinikken, til både produkter og behandlinger.

Ved gavekort manuelt udstedt af Luminalux (fx ved kampagner, konkurrencer eller promotion) gælder særlige vilkår. Disse gavekort er typisk kun gyldige til behandlinger og kan ikke bruges til produktkøb, medmindre andet er oplyst.

Begrænsninger og Forbehold

Vi tager forbehold for:

• Trykfejl, pris- og lagerændringer.

• Forsinkelser hos eksterne fragtpartnere.

• Midlertidigt udsolgte varer.

Privatlivspolitik: 

Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her