Kort svar: Du flytter eller aflyser selv din tid på luminalux.dk/booking. Vælg »Log ind og administrér din booking«, log ind med din e-mail og kode, og vælg den tid, du vil ændre. Har du glemt koden, trykker du »Glemt kode?« og får en mail, hvor du kan lave en ny. Det tager under et minut, og du kan gøre det døgnet rundt.
Sådan flytter du din tid – tre trin
- Gå til luminalux.dk/booking og vælg »Log ind og administrér din booking« under »Har du været her før?«.
- Log ind med den e-mail og kode, du brugte, da du første gang bookede hos os.
- Vælg din booking og flyt den til en ny tid – eller book en ny behandling direkte. Som eksisterende kunde kan du booke alle behandlinger uden konsultation først.
Har du glemt din kode?
Det sker for de fleste. Tryk på »Glemt kode?« ved siden af knappen »Videre…« på login-siden. Så sender vi en mail til den adresse, du er oprettet med, og du kan lave en ny kode. Tjek eventuelt dit spamfilter, hvis mailen ikke kommer med det samme.
Gem koden i din telefon
Når du har logget ind, tilbyder telefonen som regel at gemme koden. Sig ja – så er du logget ind på få sekunder næste gang. På iPhone ligger koderne i appen Adgangskoder, og på Android i Googles adgangskodeadministrator.
Godt råd: book den nye tid, før du sletter den gamle
Vi tager os god tid til hver behandling, og derfor er der et begrænset antal tider, som hurtigt bliver taget. Skal du flytte, så find og book den nye tid først, og slet derefter den gamle. Så mister du ikke din plads i forløbet. Det er også en god idé at booke din næste tid, før du går fra klinikken.
Afbud senere end 24 timer før
Afbestilling og flytning skal ske senest 24 timer før din tid. Ved senere afbud eller udeblivelse opkræves et gebyr på 450 kr. Du kan melde afbud via login, på telefon 30 14 20 29 eller på kontakt@luminalux.dk. Læs mere i vores handelsbetingelser.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg flytte min tid online?
Ja. Log ind på luminalux.dk/booking via »Log ind og administrér din booking«, og vælg den tid, du vil flytte. Du kan gøre det døgnet rundt uden at ringe.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min kode?
Tryk »Glemt kode?« på login-siden. Du får en mail med et link, hvor du laver en ny kode.
Hvor sent kan jeg flytte eller aflyse min tid?
Senest 24 timer før. Ved senere afbud eller udeblivelse opkræves et gebyr på 450 kr.
Kan jeg booke en ny behandling, når jeg er logget ind?
Ja. Som eksisterende kunde kan du booke alle behandlinger direkte, uden konsultation først.
